FAQ
Tout ce qu'il faut savoir sur ton Choupou de Route, sa fabrication et ses parfums. Une question sans réponse ici ? Écris-nous à contact@choupoubox.com, on répond vite.
Le Choupou de Route
C'est quoi exactement ?
Un désodorisant de voiture personnalisé avec la photo que tu choisis (ton animal, ton couple, ta famille, un souvenir). On découpe la photo au contour exact et on l'imprime en haute définition recto-verso. Résultat : un petit compagnon parfumé qui se balance à ton rétroviseur.
Où est-ce que je l'accroche ?
Au rétroviseur le plus souvent, mais tu peux l'accrocher partout dans l'habitacle. Il est léger et tient avec une cordelette discrète.
L'impression est-elle vraiment recto-verso ?
Oui. La photo est imprimée nette des deux côtés, pour retrouver ton compagnon sous tous les angles.
Les parfums 🌸
Le parfum est-il naturel ?
On privilégie des fragrances de qualité, douces et équilibrées. La diffusion est progressive et légère, pour un habitacle qui sent bon sans saturer.
Combien de temps tient le parfum ?
Plusieurs semaines, souvent jusqu'à un mois selon la température et l'aération de ta voiture. En plein été, la diffusion est plus rapide ; à l'ombre, il tient plus longtemps.
Le parfum est-il fort ?
Non, c'est volontaire. On vise une diffusion douce et naturelle, agréable au quotidien, qui ne gêne pas les passagers sensibles.
Et quand le parfum s'estompe ?
Le visage de ton compagnon, lui, reste. Beaucoup de clients gardent leur Choupou en petit souvenir déco, même une fois la senteur partie.
Ta photo & la personnalisation
Quelle photo je dois envoyer ?
Une photo nette et lumineuse, où le visage est bien visible. Plus la qualité est bonne, plus le rendu imprimé est beau. Format JPG ou PNG.
Et si ma photo est mal cadrée ?
Aucun souci : notre équipe recadre ta photo gratuitement. Si quelque chose nous semble flou ou trop sombre, on te recontacte avant d'imprimer.
Je peux mettre plusieurs photos sur un pack ?
Oui ! Sur tous les packs, tu peux choisir une photo différente pour chaque sent-bon, directement sur la fiche produit au moment de commander.
Que devient ma photo après la commande ?
Ta photo sert uniquement à fabriquer ta commande. Elle est transmise de façon sécurisée à notre atelier européen, puis supprimée automatiquement de ses systèmes 60 jours après l'expédition (sauvegardes comprises sous 90 jours au plus tard). Elle n'est jamais publiée ni utilisée à d'autres fins, et tu peux demander sa suppression immédiate à tout moment en écrivant à contact@choupoubox.com.
Commande, livraison & suivi
Sous combien de temps je reçois ma commande ?
Ton Choupou est fabriqué à la demande puis expédié sous 3 à 5 jours ouvrés. Compte ensuite 2 à 4 jours de livraison suivie partout en France.
Comment suivre ma commande ?
Tu reçois un numéro de suivi dès l'expédition, et tu peux suivre ton colis en temps réel depuis notre page Suivi de commande.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison suivie est offerte sur toutes les commandes, sans minimum.
Qui expédie mon colis ?
Ton Choupou est fabriqué puis expédié directement depuis l'atelier européen de notre partenaire de production. Sur l'étiquette du transporteur, c'est donc son nom (Odemly) qui peut apparaître comme expéditeur : c'est tout à fait normal, ta commande Choupoubox est bien à l'intérieur.
Garantie & retours
Quelle est la garantie ?
Si ton Choupou arrive défectueux, abîmé pendant le transport ou non conforme, écris-nous sous 14 jours à contact@choupoubox.com avec une photo : on te remplace ou on te rembourse, et ta demande est traitée sous 48h. À noter : comme ton Choupou est fabriqué sur mesure à partir de ta photo, il n'ouvre pas droit au délai de rétractation de 14 jours prévu pour les produits standards.
Je peux modifier ou annuler ma commande ?
Contacte-nous le plus vite possible après ta commande. Tant que la fabrication n'a pas démarré, on peut modifier la photo ou annuler.