FAQ

Questions fréquentes

Quels formats de photo puis-je envoyer ?

JPEG ou PNG, directement depuis ton téléphone. Plus la photo est nette, plus le rendu est beau.

Je peux mettre n'importe quelle photo ?

Oui : ton chien, ton chat, ton enfant, ton couple, ta voiture... tout ce que tu aimes.

Combien de temps tient le parfum ?

Plusieurs semaines. Tu peux choisir ton parfum au moment de la commande.

Et si ma photo est floue ?

On la vérifie avant de lancer la fabrication. Si elle est inexploitable, on te prévient pour que tu en envoies une autre.

C'est imprimé des deux côtés ?

Oui, l'impression est recto-verso, en haute définition.

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque produit étant fait à la demande, compte un délai de fabrication puis l'expédition. Le délai estimé t'est indiqué à la commande, et tu reçois un suivi par email.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant que la fabrication n'a pas commencé (le produit étant personnalisé, il n'est plus annulable une fois en production). Écris-nous vite à contact@choupoubox.com.

Le produit est arrivé abîmé, que faire ?

Contacte-nous sous 14 jours avec une photo à contact@choupoubox.com : on te renvoie un produit ou on te rembourse.