Politique de remboursement

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Produits personnalisés

Nos désodorisants sont fabriqués à la demande avec votre photo. À ce titre (article L221-28 3° du Code de la consommation), ils ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours une fois la fabrication lancée. Vous pouvez toutefois annuler tant que la production n'a pas commencé : écrivez-nous vite à contact@choupoubox.com.

Garantie commerciale « refait ou remboursé »

Si le produit reçu présente un défaut d'impression, a été abîmé pendant le transport, ne correspond pas à votre commande, ou si son rendu ne vous convient pas, écrivez-nous sous 14 jours après réception à contact@choupoubox.com avec une photo : nous refabriquons le produit ou nous vous remboursons, à votre choix, sans frais. Réponse sous 48 h ouvrées. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales de conformité et des vices cachés.

Colis perdu

Si votre commande n'arrive pas, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons.

Photo de mauvaise qualité

Si la photo transmise est trop floue ou inexploitable, nous vous prévenons avant de lancer la fabrication afin que vous puissiez en envoyer une autre.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine sous quelques jours après accord.